Pengertian Sugar CRM-Cloud Computing SaaS-based CRM

Apa itu SugarCRM?

SugarCRM adalah aplikasi Customer Relationship Management yang memungkinkan anda secara efisien, dan teratur mengelola informasi relasi dengan customer dalam segala aspek. SugarCRM menyediakan management informasi yang terintegrasi, diantaranya: akun customer dan kontak , lead penjualan dan kesempatan, penggunaan alur kerja, termasuk calls, meeting, dan assigned tasks scheduling.

SugarCRM adalah sebuah aplikasi open source. SugarCRM digunakan oleh berbagai perusahaan mulai skala mikro, kecil, menengah, sampai skala besar. SugarCRM berbasis Cloud Computing yang dapat dijalankan pada server dan komputer biasa.

SugarCRM dibangun dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL sehingga dapat dijalankan pada berbagai sistem operasi seperti Windows, Linux, MAC OS, dan sistem operasi lainnya dengan aplikasi web server, database server, dan dapat diakses melalui aplikasi web browser. SugarCRM menyajikan jenis layanan SaaS (Software as a Service) kepada pengguna. Dalam pengembangannya Sugar CRM melibatkan banyak narasumber dari mulai operator pengguna aplikasi CRM, para pelanggan, pengembang, dan para ahli yang menyatukan kebutuhannya, opini, serta pengalaman ke dalam solusi SugarCRM.

Referensi:
02-SugarCRM_v1.1_Handout,
https://blog.mokapos.com/2017/03/13/definisi-dan-kegunaan-crm-customer-relationship-management
https://harioyuda11.wordpress.com/2014/12/09/pengertian-dan-cara-instalasi-sugar-crm/